لقد ولت تلك الأيام التي كان فيها استخدام الهواتف الذكية جزءًا من عيش حياة فاخرة. في الوقت الحاضر ، يمتلك معظم الأشخاص البارعين في مجال التكنولوجيا هواتف ذكية ويميلون إلى القيام بمعظم الأشياء باستخدامها. على سبيل المثال ، طلب الأطعمة ، وحجز تذاكر السينما ، والقيام بوظائف مصرفية ، والتحقق من أماكن جديدة للزيارة – يصبح كل شيء أسهل باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الفعال. أعمال التجارة الإلكترونية ليست استثناء في هذه الحالة. فيما يلي قائمة بأربعة أسباب مقنعة لاختيار مثل هذه التطبيقات في مجال التجارة الإلكترونية.
# 1 تحسين الولاء للعلامة التجارية
لا يعني تثبيت التطبيق تقديم تجربة تسوق أفضل للمستخدمين فقط. يتأكد أيضًا من بناء علاقة قوية مع العلامة التجارية. عندما يقوم أحد العملاء بتثبيت تطبيق ، فهذا يعني أن لديه هذه الثقة في العلامة التجارية وأنه يقوم بتثبيتها حتى يتمكنوا من الاستمرار في التسوق من تلك العلامة التجارية المعينة في المستقبل أيضًا. من الواضح أن تحسين الولاء للعلامة التجارية يعد علامة محتملة على نمو الأعمال التجارية.
# 2 خيارات الدفع الآمنة والسهلة
التسوق عبر الإنترنت يعني أن على العملاء الدفع إما ببطاقة الخصم أو ببطاقة الائتمان مقابل الأشياء التي يشترونها عبر الإنترنت. الآن ، من الواضح أن تفاصيل هذه البطاقة تتضمن معلومات حساسة للغاية للعملاء. ومن ثم ، ما لم يتأكد العملاء من أن مشاركة مثل هذه التفاصيل مع علامتك التجارية لن يؤدي إلى أي ضرر ، فلن يشتروا منك. عندما تقوم بتصميم تطبيق جوال فعال لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإنه يأتي بخيارات دفع أكثر أمانًا وأسهل من موقع الويب. الآن ، عندما يجد العملاء خيارات الدفع أكثر موثوقية ، فإنهم سيشترون من علامتك التجارية مما يؤدي إلى نمو أعمالك.
# 3 التسوق عبر الإنترنت أسهل
اليوم ، الجميع مشغولون بحياتهم لدرجة أن الناس يبحثون عن طرق موفرة للوقت لشراء الأشياء الضرورية. باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الفعال ، يصبح التسوق أسهل وأسرع بشكل ملحوظ. يتعين على العملاء فقط التمرير عبر شاشة الهاتف المحمول واختيار المنتجات التي يريدونها وإضافتها إلى عربات التسوق الخاصة بهم والدفع عن طريق دفع إجمالي المبلغ المستحق. يكفي عدد قليل من النقرات للحصول على ما يريدون شراءه ويمكنهم التسوق في أي وقت يريدون. وبالتالي ، فإن التسوق باستخدام العديد من تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة أصبح شائعًا للغاية.
# 4 علاقة أفضل مع العملاء
هذه حقيقة لا يمكن إنكارها وهي أن تطبيق التجارة الإلكترونية الفعال على الأجهزة المحمولة قادر على الحفاظ على علاقة أفضل مع العملاء. كلما زاد تفاعلك مع عملائك ، زادت قدرتهم على ذكر مشكلاتهم بشأن خدماتك أو منتجاتك ، وبالتالي ، يمكنك تحسين أوجه القصور هذه. سيساعدك بالتأكيد على تحسين جودة خدماتك. علاوة على ذلك ، إذا كان لدى العملاء أي نوع من الاستفسارات ، بمساعدة نظام التفاعل الفعال المتاح في تطبيق الهاتف ، فيمكنهم ذكر ذلك وبناءً على ذلك ، يمكنك الرد بالمثل. وبالتالي ، يمكنك أن تجعل عملائك سعداء وراضين وهذا مؤشر على ازدهار الأعمال.
وفقًا لمسح تم إجراؤه مؤخرًا ، فإن معدل التسوق عبر الإنترنت باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة آخذ في الازدياد بعد الرسم البياني الأسي. وبالتالي ، من الواضح أن هذا هو اتجاه السوق الجديد. ومن ثم ، لمواكبة هذا الاتجاه وللحفاظ على النجاح في سوق الأعمال المنافسة هذا ، تحتاج أعمال التجارة الإلكترونية إلى تطبيق جوال ديناميكي وقوي.