حقًا ، لقد أوجد طلب الطعام عبر الإنترنت قيمته كقسم صناعي منفصل في السنوات الأخيرة بسبب انتشار مواقع الويب وتطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة. علاوة على ذلك ، فإنه يجعل الحياة أسهل بالنسبة للأفراد المشغولين ، مما يوفر وقتهم ويغير طريقة تناول الطعام. وفقًا للدراسات ، يشكل قطاع توصيل الطعام ما يقرب من 40 ٪ من صناعة المطاعم ، ويبدو أن هذا يمثل علامة جيدة للاستثمار في تطبيقات طلب الطعام. إذا أراد أصحاب الأعمال في صناعة المطاعم أن يظلوا قادرين على المنافسة ، فمن الواضح أن عليهم أن يتخصصوا في خدماتهم وأن يكونوا مختلفين! لا شك ، الآن ، يمكن أن يكون تطبيق طلب الطعام عند الطلب أفضل سلاح لذلك. توضح هذه المقالة عن قصد الميزات التي يحتاج المرء إلى تضمينها في مثل هذا التطبيق والتي ستساعد أصحاب المطاعم على تحقيق أقصى قدر من الفوائد.
تسجيل دخول العميل أو التسجيل
يحتاج المستخدمون إلى إدخال بعض التفاصيل الأساسية مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف لإنشاء حساب في التطبيق حيث يمكنهم الطلب بانتظام. وبالتالي ، تبدأ رحلة تطبيق طلب الطعام بميزة تسجيل الدخول لتسجيل المستخدم والتي تساعد أيضًا المالكين على جمع قاعدة بيانات العملاء. يساعد تتبع التفاصيل الشخصية على إقامة علاقة رائعة مع العملاء من خلال تقديم خدمات مخصصة.
قائمة مفصلة مع خيارات التخصيص
يحتاج التطبيق أيضًا إلى وضع بطاقة قائمة شاملة تذكر نوع الطعام والأسعار والحصص وما إلى ذلك لكل عنصر تمامًا مثل الطريقة التي يتم تقديمها في طاولات المطعم. لتسهيل البحث عن الطعام ، من الحكمة تصنيف القائمة إلى أنواع مختلفة من المأكولات ووضع زر بحث حيث يمكن للعملاء فقط كتابة اسم والعثور على كل ما يتعلق بأطباقهم المفضلة. علاوة على ذلك ، إذا أراد المالكون جعل تطبيقهم أفضل من البقية ، فيمكنهم تضمين ميزة لتخصيص الطلب ، أي يمكن للعملاء طلب بعض الإضافات الإضافية أو تزيين طعامهم.
برنامج الولاء / الإحالة
تتخطى العديد من المطاعم هذه الخاصية الأكبر لتطبيق طلب الطعام والتي يمكن أن تساعدهم في جذب المزيد من العملاء. من خلال وضع برنامج مكافأة يضيف نقاطًا إلى حساب العميل في كل مرة يتم فيها تقديم طلب ، يمكن للمالكين إبقاء العملاء مرتبطين بتطبيقهم لجميع الطلبات المتتالية. يمكن استبدال نقاط المكافأة هذه بعد فترة معينة بعروض رائعة أو وجبات مجانية. قد تصبح مخططات الإحالة مفيدة أيضًا على قدم المساواة لأنها تشجع المستخدمين الراضين الحاليين على إحالة الآخرين وكسب نقاط المكافأة لكل إحالة ، مما يزيد من فرص المطعم في كسب المزيد من العملاء.
مرونة الدفع
بمجرد اقتناع العميل بوضع الطلب على التطبيق ، فإنه يبحث عن طريقة دفع سهلة. يجب أن يحتوي التطبيق على عدد من الخيارات بما في ذلك النقد وبطاقات الائتمان والخصم المرغوبة للغاية. يمكن أن يوفر دمج خيارات أخرى قابلة للتطبيق للمدفوعات مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو محفظة الهاتف المحمول مثل Apple Pay أو Google Wallet مزايا إضافية من خلال توفير راحة أكبر للعملاء.
لوحة تحكم المطعم
لا يقتصر الأمر على العملاء فحسب ، بل يجب على أصحاب المطاعم أيضًا جني فوائد الطلب عبر الإنترنت من التطبيق. يجب أن يتم تصميمه باستخدام لوحة معلومات جميلة يمكن من خلالها للمالكين إدارة قائمة المواد الغذائية والطلبات والعملاء بشكل جيد. بينما يمكنهم إضافة أو تعديل أو تغيير المأكولات أو إضافة أوصاف أو صور في القائمة ، يمكنهم أيضًا متابعة الطلبات عن كثب حتى تسليمها من خلالها. إلى جانب ذلك ، يمكن للمالكين التحقق بانتظام من التقييمات أو المراجعات التي حصلت عليها مطاعمهم والعمل على أي تحسينات إذا لزم الأمر.
في حين أن الكثير من التطبيقات التي تقدم خدمة توصيل الطعام عبر الإنترنت تحقق أرباحًا بالفعل واكتسبت سمعة كبيرة في السوق ، يتعين على مالكي المطاعم الذين يرغبون في الإبحار على نفس القوارب الحصول على خدمات حسب الطلب كأولوية لهم. يمكن لهذه الميزات التي تركز بشكل ممتاز على الراحة وسرعة التسليم الكبيرة أن تساعد المالكين على جني فوائد عائد استثمار أعلى في أي وقت من الأوقات.