عندما يذهب الناس إلى مطعم ما ، فإنهم يزورون بعض الجوانب الجذابة للمؤسسة. قد يجد البعض أن الطعام متواضع ، لكن الأجواء تعيدك. قد يذهب البعض أيضًا لتناول الطعام على الرغم من أنه ليس “مشهدهم”. عادةً ما تعتمد القدرة الجسدية على تجربة مكان جديد على الحديث الشفهي ، على أمل أن يشير أحد الأصدقاء إلى جلسة Hangout جديدة رائعة. بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم مصدر التوجيه هذا ، يمكنهم استخدام Yelp.
Yelp هو تطبيق أو موقع ويب للجوّال عبر الإنترنت يتيح لك توسيع نطاق الإنترنت لمراجعات الأعمال. من ميكانيكي سيارات إلى مطعم صغير ، سيكون هناك مراجعة صرخة لذلك. يمنح Yelping كل من يملك التطبيق الفرصة ليشعر وكأنه ناقد. يمكن لقاعدة بيانات التعليقات عبر الإنترنت أن تقدم لك اقتراحات حول الأماكن التي زرتها من قبل أو الأماكن التي يمكنك الابتعاد عنها. يمكن أيضًا مراجعة فئات مختلفة من المواد. لنفترض أنك لم تعجبك الطعام ، لكن مشهد المطعم كان على ما يرام ، يمكنك ترتيب التفاصيل مقارنة بالطعام. يمنح Yelp أيضًا المستهلكين فرصة لإرسال رسائل إلى الشركة بأنفسهم ، من أجل مشاركة تجربتهم والتأكد من أن النشاط التجاري سيشهد النقد.
هذا من ناحية أخرى يجعل أصحاب الأعمال متوترين للغاية. يمكن لعميل واحد لديه خدمة سيئة أن يخفض تصنيفك النجمي وربما يبعد الزوار المحتملين الآخرين عن المنشأة. هذا شيء جيد بالرغم من ذلك. هذا لا يمنح الإدارة نظرة ثاقبة فقط حول كيفية رؤية العملاء لأعمالهم ولكنه يسمح لهم أيضًا بإصلاح أخطائهم من أجل جعل الزيارة التالية للعملاء أكثر سلاسة. لم يسهّل Yelping معرفة المكان الذي تريد جلب عملك إليه فحسب ، بل إنه يتضاعف أيضًا كدليل توجيهي لأي عمل تحاول السفر إليه. يمنح Yelp المستخدم القدرة على إظهار أقرب الأماكن باستخدام تتبع الموقع لمنح المستخدم الخيار الأقرب. عصر Yelp هنا وهو موجود لتبقى. مع وجود ملايين المستخدمين في جميع أنحاء البلاد ، أصبح الدليل الجديد المفيد لمساعدة العملاء اليومي في الحصول على أفضل قيمة مقابل أموالهم. في حين أن مساعدة الشركات على الحصول على تغذية مرتدة مفيدة ، فإن الصرخة التجارية المحتملة تساعد باستمرار المستخدم اليومي ليس فقط على سماع أصواتهم ولكن أيضًا راحة البال.